Q&A よくあるご質問

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お客様からいただいたご質問に対して回答をまとめました。

  • Q.チェックインとチェックアウトの時間はいつですか？
    A.チェックインは15:00、チェックアウトは10:00まで（高層階フロア客室は11:00まで）となります。
  • Q.何時までに到着したらいいですか？
    A.ご夕食がございますので、19:00までにはお越しくださいませ。また、18:00以降のご到着の場合は必ずご連絡くださいませ。
  • Q.お部屋のチェックアウトの延長は可能ですか？
    A.お部屋の延長は1時間「基本客室4,400円（税込）」「特別客室8,800円（税込）」で12:00まで可能でございます。但し、ご予約状況によりお断りさせていただく場合がございますので、予めご予約下さい。
  • Q.支払いにカードは使えますか？
    A.はいご利用いただけます。
    但し、一部旅行会社経由等でのご予約の場合、または割引適用のプランなどでご利用いただけない場合がございますので、ご不明な場合はお越しの前にお問い合わせ下さいませ。
    ≪ご利用いただける主なカード≫
    JCB・VISA・MASTER・DC・NICOS・AEON等がご利用頂けます。
  • Q.キャンセル料金はかかりますか？
    A.お客様のご都合によりご予約の取り消しをされる場合、ご予約宿泊日の21日前より当宿の宿泊約款に定めるキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は宿泊約款により以下のとおりとなっております。
    契約解除の通知
    を受けた日
    契約申込人数     		10名まで 11名以上
    不泊 100％ 100％
    当日 100％ 100％
    前日 50％ 50％
    ２日前 20％ 20％
    ３日前 20％ 20％
    ４日前 10％ 20％
    ５日前 10％ 20％
    ７日前 10％ 20％
    14日前 10％ 20％
    21日前 10％ 20％
    30日前 10％
  • Q.ペットの宿泊は可能ですか？
    A.申し訳ございません。ペットの旅館への同行はお断りさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。
  • Q.播州赤穂駅からの送迎はありますか？またチェックアウト後の送りのバスはありますか？
    A.はい、ございます。詳しくは交通アクセスのページをご覧下さい。
  • Q.送りのバスの途中、赤穂城の近くに寄りたいのですが？
    A.バスの運転手にお申し付け下さい。赤穂城の近くで途中下車いただけます。お迎えの際にも赤穂城の近くでピックアップ可能です。予め、お申し付けくださいませ。
  • Q.駐車場はありますか？
    A.当館前に駐車場ございます。大型バスでお越しの際は誘導が必要な場合がございますのでお問い合わせ下さい。
  • Q.チェックイン前に荷物を預かっていただけますか？
    A.フロントでお預かりできますのでお申し付け下さい。
  • Q.インターネットの接続はできますか？
    A.銀波荘全館でフリーWi-Fiがご利用になれます。
  • Q.宅急便の取り扱いはありますか？
    A.はい、ヤマト運輸のお取り扱いがございます。
  • Q.食事のみの利用はできますか？
    A.はい、ご利用いただけます。すべてご予約にて承っておりますのでお問い合わせください。またご宿泊の方とご一緒にご会食される場合は、ご予約をいただいたご宿泊者様、旅行会社様から直接ご連絡いただきますようお願いいたします。